Bundesärztekammer und Kassenärztliche Bundesvereinigung haben – wie das Ärztliche Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ) in einer Pressemitteilung vom 5. Januar 2010 mitteilt – gemeinsam einen Katalog mit Qualitätsanforderungen für Arztbewertungsportale herausgegeben.

In den vergangenen Jahren haben sich im Internet – so resümiert das ÄZQ – zahlreiche Arztbewertungsportale etabliert, die sich qualitativ stark unterscheiden. Mit wenigen Ausnahmen sind sie Nutzern keine große Hilfe wenn es darum geht, den geeigneten Arzt für die persönlichen Bedürfnisse zu finden. Denn ein Patient bewertet seinen Arzt meist nach sehr subjektiven Kriterien: Freundlichkeit, Erreichbarkeit oder Wartezeiten. Die derzeit vorhandenen Portale machen dies zum Teil nur unzureichend deutlich. Sie unterscheiden sich außerdem stark in Bezug auf die Bewertungsverfahren und deren Verständlichkeit.

Bewertungsportale werden aber Im Gesundheitswesen, so das in Berlin ansässige Zentrum, an Bedeutung zunehmen. Umso wichtiger sei es, allgemein gültige Qualitätsstandards für die Online-Bewertung von Ärzten und Krankenhäusern zu entwickeln. Das Einhalten dieser Standards solle die Verlässlichkeit der angebotenen Information gewährleisten.

Vor diesem Hintergrund haben Bundesärztekammer und Kassenärztliche Bundesvereinigung durch einen Expertenkreis des ÄZQ einen Katalog von Qualitätsanforderungen für Arztbewertungsportale erarbeiten lassen. Die Qualitätsanforderungen beziehen sich auf rechtliche – besonders datenschutzrechtliche – inhaltliche und technische Aspekte sowie auf Fragen der Verständlichkeit, Transparenz und Pflichten des Herausgebers. Sie richten sich an Anbieter und Nutzer von Bewertungsportalen: Nutzer können, so heisst es in der Pressemitteilung, an Hand der formulierten Kriterien die Qualität eines Angebotes prüfen. Für Entwickler und Bereitsteller von Portalen könne der Katalog Grundlage sein, das eigene Angebot zu optimieren. Ein weiterer Katalog mit Qualitätsanforderungen für Klinikbewertungsportale soll noch in 2010 erscheinen.

Die Checkliste steht unter http://www.aezq.de/edocs/pdf/info/arztportale-modul-1 zum kostenlosen Download bereit. Unter http://www.arztbewertungsportale.de ist auch eine HTML-Version abrufbar.